Propers canvis als serveis d’atenció a la clientela
S’obligaran determinades empreses a garantir que el 95% de les trucades telefòniques que rebin dels seus clients siguin ateses, de mitjana, en un termini inferior a 3 minuts. A més, es reforçarà el dret a una atenció personalitzada, prohibint que les empreses atenguin aquestes trucades de forma exclusiva a través de contestadors automàtics. En el […]